Após atualizar seu sistema para o Windows 10, você DVD / CD-ROM pode não funcionar. EmDevice Manager , você provavelmente verá a mensagem de erro dizendo: o Windows não pode iniciar este dispositivo de hardware porque suas informações de configuração (no Registro) estão incompletas ou danificadas. (Código 19) .  Para corrigir o problema, você pode seguir os passos abaixo.

 

 

1. No Gerenciador de dispositivos, expanda categoria unidades de DVD / CD-ROM . Clique com o botão direito do mouse sobre o dispositivo de DVD / CD-ROM nesta categoria. CliqueUninstall , e em seguida reinicie o seu PC.

 

 

2. Tente excluir os arquivos de registro de problema. Nota: Para executar isso, você precisa estar logado no Windows como um administrador. Por favor, siga os passos abaixo com cuidado, pois podem ocorrer sérios problemas se você modificar o registro incorretamente.Recomenda-se fazer backup do registro para que você possa restaurá-los ao estado anterior se o problema ocorrer.

(1) Pressione Win + R (tecla Windows ea tecla R) ao mesmo tempo. Uma caixa de diálogo Executar será exibida. Digite regedit na caixa Executar e clique em OK botão.

 

 

(2) Localize e clique na seguinte Registro subkey: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

 

 
(3) Se você ver UpperFilters no painel do lado direito, clique com botão direito UpperFilters e, em seguida, clique em Excluir .
(4) Se você ver LowerFilters  no painel do lado direito, clique com o botão direito LowerFilters e, em seguida, clique em  Excluir .

 

Clique  Sim  para confirmar a remoção da entrada de registo LowerFilters.

(5) Se você não vê UpperFilters e LowerFilters, selecione todos os arquivos e excluí-los todos.

(6) Saia do Editor do Registro e reinicie o computador.

 
Depois de seguir os passos acima, você deve corrigir o problema.